Personalia
- Leeftijd
- 43 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
sociaal, enthousiast, gedreven, verantwoordelijk, humor, regelneef
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2015 - Heden Vrijwilligerswerk bij Stichting PROTA als Schuldhulpmaatje
Oss
2014 - 2015 “In Between jobs” - bezig met studie SPSO – Psychosociaal Therapeut
Huis ter Heide
2013 - 2014 Essent - Klantadviseur
Zorgen voor een juiste oplossing voor vragen en klachten van klanten.
Verbeterpunten in het bedrijf aandragen.
2004 - 2013 KPN
Service Planner
Zorgen voor de planning en targets van de monteurs in twee regio’s
Verbeterideeën aandragen.
Trainer/Coach Technische Helpdesk
Zorgen voor het geven van trainingen aan nieuwe en zittende medewerkers en het coachen hiervan met als doel medewerkers beter te laten functioneren. Ondersteunen van het management zoals het voorbereiden van dagstarts en werkoverleggen. Uitdagingen aangaan en escalaties op de werkvloer meteen aanpakken. Verbeterpunten en ideeën aandragen ten behoeve van de organisatie. Pro-actief zijn om zo problemen te voorkomen.
Klantexpert/Ondersteuning Management Technische Helpdesk Zorgen voor het aannemen en oplossen van storingen. Klachten en escalaties aanpakken en oplossen als troubleshooter.
Management ondersteunen door het coachen en aansturen van het team.
Het begeleiden van nieuwe mensen op de werkvloer en coördineren
van de kweekvijvers. Pro-actief bezig zijn om problemen te voorkomen.
1996 - 2004 Medewerker bediening/bar en keuken bij verschillende horecabedrijven.
Opleidingen
2014 - 2018 HBO Psychosociale begeleiding
Academie Integrale Menswetenschappen SPSO in Huis ter Heide
Ik volg deze opleiding omdat ik graag ondersteuning wil geven bij maatschappelijke
begeleiding en vraagstukken ten behoeve van cliënten. Ik wil graag iets kunnen betekenen voor mensen.
2013 COMP TIA A+ (A+ Essentials 220-701/Practical Application 220-702) Certificaat
2009 Train de Trainer van KPN Contact & GRIP Certificaat
Hoe training te geven, Communicatie, Trainingen ontwerpen.
2002 - 2002 HBO Management Economie en Rechten Geen Diploma
Hogeschool Den Bosch
1999 - 2002 Opleiding Medewerker Facilitaire Dienstverlening niveau 4 Diploma Koning Willem I College in Den Bosch
2001 - 2002 MBO Sociale Hygiëne SVH Verklaring Certificaat
Koning Willem I College in Den Bosch
1999 - 2001 MBO Horeca Engels Certificaat
Koning Willem I College in Den Bosch
1999 - 2000 MBO Basisvaardigheden Computergebruik Certificaat
Koning Willem I College in Den Bosch
1998 - 1999 MBO Economie/Administratie niveau 4 Geen Diploma
ROC de Leijgraaf in Oss
1994 - 1998 MAVO D Diploma
Mondriaan College in Oss
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Wandelen, muziek luisteren, vrijwilligerswerk doen, keyboard spelen
Werkgebied
