CURRICULUM VITAE

Naam **********************
Burg staat Ongehuwd, geen kinderen
LinkedIn **********************

2013-Feb 2014 Sales & Account Manager Corporate accounts - C&F Report- Amsterdam
Reden vertrek: Faillissement
Rapportage en verantwoording: Directie, aandeelhouders
Verantwoordelijk: Sales New Business (focus!)en Accountmanagement bestaande accounts.
(profit/non-profit, MKB, AEX/MIDKAP/Smallcap, niet beursgenoteerde bedrijven; Volker Wessels, Van Oord, Fokker, Fugro).
Begeleiden totale proces: klant-offerte-inhoud & vormgeving verslag-print/online
Pricing: Offertes en calculaties opstellen en uitbrengen.
Sales-Acquisitie: Bedrijven adviseren op het gebied van corporate communicatie online en offline
Integrated Reporting (IIRC), CSR/MVO (GR4), ISO, sociaal verslag.
Sales,- en commercieel plan opstellen. Deelname tenders.
Online: Multichannel , responsive website.
Relatiebeheer: New Business en uitbouwen bestaande klanten (nieuwe producten, services).
Acquisitie: Bezoeken ,netwerken (VAZO, NEVIR), cold calling, Social Media..
DMU: CFO, Investor Relations, (Hoofd)Communicatie.
Marketing: Social Media, Marketingplan & strategie opstellen. (Offline, online)

2010-jan2013 Sales,-Marketing Business Development Manager MultiCopy, Amstelveen
Reden vertrek: Bedrijfseconomische redenen
Rapportage en verantwoording: Directie
Verantwoordelijk: Algemeen Commercieel beleid, Sales & Marketing activiteiten, HRM, contractbesprekingen implementatie PostNL Business Point. Opstellen van het Business,- Sales & Marketing Plan. Grafisch:B2B, B2C
Sales Management:. Aansturen van team verkoop,- en operationeel
Pricing: Offertes en calculaties opstellen, acties initiëren en leiden
Sales-Relatie-Acquisitie: Relatiebeheer, acquisitie new business en existing business.(B2B)
Netwerken, geven van presentaties, aanboren nieuwe verkoopkanalen, ontwikkeling product/marktcombinaties. (oa FSC, cradle to cradle).
Business Development. Plan van Aanpak. Bewaken corporate identity.
CRM strategie: Ontwikkelen en doelgroep/markt/product,-segmentatie. Kwaliteitsbeheer.
Visie & beleid: Aanbevelingen te voeren beleid, opstellen van regels, richtlijnen en verkoopplannen (omzet, klanttevredenheid).
Ontwikkelen van Sales,-en accountplannen, salesstrategie en budget
Marketing Management: Marketingplan & strategie opstellen.(Offline, online),
Social Media opzetten en uitvoeren , eindverantwoordelijkheid.
Marketing communicatie: Brandmanagement, Above & Below the line. KTO, E-nieuwsbrief.


2009-2010 Sales & Marketing Manager – Eazzis/Narvik HomeParcs Group (NL en België)
Reden vertrek: NVB (nu Eazzis) failliet, Narvik HomeParcs Group – 1 jaar project
Rapportage & verantwoording: Directie Trias Investeringen/Narvik Homeparcs Group (MT lid)
Verantwoordelijk: Verhuur en verkoop, marketing villa’s, chalets (NL,BE)
Management: Aansturen en begeleiden team. Prognoses verhuur, rendement & verkoop (budget), sales & marketing,-activiteitenplan, parkmanagement.
Sales-Relatie: Relatiebeheer (VVE) & contracten afsluiten met touroperators, leveranciers.
Advies: (Nieuw)Bouw: woningtype, rendement. Voortgang bewaken.
Onderzoek naar en advisering overnames parkbeheer( prospects),
Verkoop woningen: Mede verantwoordelijk voor de realisatie en onderhoud van de verschillende parken. Adviesrol inrichting van de villa’s en chalets
Marketing: Advertenties. Branding. Open-huizen-dag, beurzen.
Online: Website opzetten: neerzetten navigatiestructuur, schrijven content, beeldmateriaal
Rapportages: Samenstellen, analyseren, presenteren en navolging aan geven.(actieplan opstellen en follow-up ).Benchmark parken in NL/BE/DU.
Pricing: Vaststellen: verhuurprijzen, langhuur & acties. Revenue Management
HRM: Begeleiden, coachen, medewerkers, W&S.

2008-2009 Sales Manager- Hogenboom Vakantieparken , Uithoorn
Reden vertrek: Overname door Roompot Vakantieparken
Rapportage en verantwoording: Directie
Verantwoordelijk: Bevorderen van verhuur: villa’s, chalets op 80 parken in NL/BE/DU
Sales: Realisatie en optimalisatie van de verkoopresultaten via verschillende distributiekanalen. Verkoopplan opstellen.
Relatie: Touroperators in NL/DU. Geven van presentaties, parkbezoek, vakbeurzen.
Pricing: Opstellen van prijsbeleid, prognoses.( Forecast/Yieldmanagement), acties.
Analyse: Omzet, bezetting en trends, follow up.(Revenu Management)
Advies: Nieuwbouw/Projecten :adviesrol nog te realiseren parken/uitbreiding parken (woningtype/indeling/ faciliteiten)aan: intern, makelaar, projectontwikkelaar. Bewaken en voorstellen doenvoor verbetering van interne procedures.

2007-2008 Product & Teammanager Ticket Only (a.i.)- TUI (ArkeFly), Rijswijk
Rapportage en verantwoording: Sr Manager Capacity & Yield (Commercial Division)
Verantwoordelijk: Verkoop ticket-only voor o.a. brands: ArkeFly, Arke, Transavia.
Verkoop en productplan opstellen, beleid voor capaciteit en pricing.
Team aansturen. Revenue management. Bewaking gestelde plannen.
Sales: Opstellen van verkoop en productplan, vervoersvoorwaarden, richtlijnen.
Management: Teamverantwoordelijk. Bewaken van de kwaliteit, kwantiteit en continuïteit.
Relatie: Verkoopafspraken opvolgen, contracting, verwerking CRM systeem.
Analyse: Monitoring & bewaking, planning, MIS opstellen en analyseren.

2005-2007 Market & Pricing Analyst Netherlands - Austrian Airlines, Schiphol
Reden vertrek: Centralisatie van alle Europese revenu management functies in Wenen
Rapportage: Revenue Manager Headoffice Wenen
Verantwoordelijk: Prijsstelling, contracting, revenu(yield)management (wereldwijd).
Analyses: Marktanalyses, MIS, omzetten t.o.v. budget bijsturen.
Marktaandeel: behouden en vergroten en benchmark.
Sales/Relatie: Consolidators, reisagenten en Pro-actieve markt benadering.
Plan/strategie: Opstellen: uitzetten en bijstellen van strategie en actieplan.
Marketing: Initiëren van acties; incentives, (web)promo’s.
Meetings: Deelname aan Pricingmeetings (Wenen,Bratislava,Barcelona,..)
Pricing: RFP (tenders) Opstellen en uitwerken pricingvoorstel t.b.v. Star Alliance
2004-2005 Implant manager, consultant (a.i.) - DHV, Amersfoort
Sales-Advies-Relatiebeheer: Advies corporate accounts inzake business travel
Tenderproces (RFI,RFQ,RFP) en richtlijnen, SLA.
Contracting: Opstellen, begeleiden van contracten, RFI,RFP, SLA, Travel Policy.
Analyse: MIS , follow-up en controlefunctie.
Operationeel: Opzetten implementatie office DHV. Inkoopcontracten, bedrijfs,- en productpresentaties geven. Organisatie: MICE, events.

2001-2004 KLM, Amstelveen Reden vertrek: reorganisatie door fusie AirFrance/KLM
*Corporate Accountmanager - Commercial Division
*Pricing Analyst - Revenue Management
*Operationeel Manager Bluebiz - Marketing Department


*Corporate Accountmanager Commercial Division
Rapportage: Manager Corporate Business Market
Verantwoordelijk: Corporate Accounts (Target gerelateerd).Acquisitie new business en uitbouwen bestaande relaties, accountplannen opstellen, uitvoeren en bijstellen. Contractonderhandelingen , opstellen en afsluiten, CRM bewerken. Analyseren en opstellen van MIS.

*Pricing Analyst Revenue Management
Rapportage : Manager Revenue Management Africa, South & Mid America
Verantwoordelijkheid: Pricing, Revenue management Midden & Zuid Amerika. Pricing Business Plan, Sales Forecast en demand planning opstellen. Acties/promoties.
Benchmarks, marktaandeel, analyses en rapportages maken en follow-up.

*Operational Manager Loyaliteitsprogramma BLUEBIZ (pilot 1jaar)
Rapportage: Senior Marketing Manager (afdeling Marketing)
Verantwoordelijk: Corporate Loyaliteitsprogramma (MKB): opzetten, gereed voor lancering.
Contact pilotdeelnemers, presentaties, testen ontwikkelde website, handboek opstellen.

2000-2001 International Key Accountmanager-BCD Holdings Utrecht
Rapportage en verantwoording: Directie
Verantwoordelijk: Corporate Accounts Pan European & Global contracten
Operationeel: Implementatie nieuwe accounts inkoop hotel, car, airline
Sales-Acquisitie: New Business en existing business bestaande accounts.
Service Level Agreements (SLA): opstellen en bewaken. Controlefunctie
Tenders : Tenderprocessen. (RFI , RFP, RFQ).
Inkoop: Kortingen realiseren bij suppliers (hotel, autoverhuur, airlines)
Analyse: Management informatie opstellen, analyseren en presenteren.
Presentatie: Bedrijfs-en productpresentaties bij nieuwe en bestaande accounts
Meetings: Internationale en nationale meetings en evenementen

1996-2000 Account Manager Business Travel; Schiphol Business Travel (Schiphol, WTC)
Rapportage en verantwoording: Directie
Verantwoordelijk: Corporate Accounts
Sales: New, existing business, relatiebeheer, opstellen & afsluiten offertes, contracten.
Inkoop: Contracten en prijsafspraken maken met leveranciers.(air, hotel, car).
MICE: Initiëren, organiseren, begeleiden, inkoopafspraken.
Analyse: Management Rapportages: Opstellen, analyseren, presenteren.

1991 – 1996 Business Travel Consultant; Carlson Wagonlit (Amsterdam,Amstelveen)
Corporate Business Travel-Implant Buhrmann Tetterode-Implantmanager Fokker






2002-2012 Sales, marketing, grafische, Social Media trainingen & workshops.
1996- 1997 Middle Management(Communicatie & Organisatie)-diploma
1990, 1991 Vakdiploma SEPR 1 en SEPR 2 , KLM Fares 1-4 -diploma
1989-1991 HBO (Commercieel toerisme) (Notka te Amersfoort)-diploma
1982-1989 HAVO en Atheneum (te Groningen)-diploma



Software: Volledig vertrouwd met Microsoft Office Pakket (Excel; draaitabellen, macro’s), Powerpoint, CRM-Backoffice, WinRIS, Publisher, opmaakprogramma’s.
Revenue Management (forecast/benchmark) : Cognos, KLM O&D
Management tools: KLM Marketing Analyses System, Print Smith, Stratech
E-nieuwsbrief/KTO: Print Smith, Mailchimp
Reserveringssystemen/CRS: Galileo, Amadeus, Corda, Codeco, AICN, Stratech
CRM/Calculatie pakketten: Winris,CRM, contracting, logs, rapportages, calculaties.
Marketing: Online,Offline, mailmerge, Database management, Layar
Social Media Business: Twitter, Facebook, LinkedIn, You Tube
Monitoring: Google Analytics, Tweetdeck, Bitly, Mailchimp
Website ontwikkeling: Magento, Online webdesign, content, opmaak, SEO.
Grafische ervaring : Xerox DCP 260 /Canon Ip1110+OCE VP110DP, Canon GP615/Grootformaat OCE plotwave Canon 8000, div. afwerkingsapparatuur



Analytisch-Cijfermatig-Relatiebeheer-Betrokken-Commercieel-Consultative seller (maatwerk)- Teammanager/player- Communicatief sterk (Multi level)- Peoplemanager-Competent-Besluitvaardig-Gedreven-Ondernemerschap-Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel-Diplomatiek-Enthousiast-Eerlijk-Flexibel-Initiatiefrijk-Open-Overtuigend-Perfectionistisch-Goed luisteren-Consequent-Resultaatgericht-Hands-on mentaliteit-Proactief-Zelfstandig-Accuraat-Punctueel-Stressbestendig-



Presentatievaardigheden: Voorbereiden en geven van pakkende, overtuigende presentaties aan interne en externe partijen.(bedrijfs,-en productinformatie)
Type Sales: Goede balans tussen hunter (scoren!) en farmer (relatiebeheer),B2B en B2C en B2T
Netwerken/Representatie Beschik over een uitgebreid en divers netwerk ( nat/internat.)
In staat om multilevel te communiceren en afspraken te maken met DMU’s.
Vertegenwoordiging als hét commerciële gezicht van het bedrijf.
NEVIR,VAZO (Amsterdam Zuidoost),VAZO Golf, Ondernemersvereniging Amstelveen (OA), OA Young Professionals OA Golf, Ronald Mc Donald Business Breakfast AMC, diverse netwerkclubs.
Vakbeurzen deelname/bezoek/organiseren : Second Home Beurs,( Canon) Grafische Beurs.
Talenkennis Nederlands Uitstekend in woord en geschrift
Engels Goed in woord en geschrift
Duits Redelijk/goed in woord en geschrift
Frans Matig in woord en geschrift


Rijbewijs In bezit van rijbewijs B
Reizen/verhuizen Bereid om te reizen
Hobby Reizen, golf, koken
Referenties Beschikbaar



Vakgebied: Sales-Accountmanagement (nadruk op relatiebeheer), Commercieel Manager, Business Development, Revenue Management, Printing, Project-Interim manager-General Management./Executive-Professional-Manager-Specialist-Leidinggevend
Branche: profit. Nationaal & Internationaal.

Ga graag uitdagingen aan, bouw aan langdurige relaties en streef naar optimaal partnership, een win-win situatie.
Binnen een bedrijf dat zich kenmerkt door ondernemerschap , grote mate van zelfstandigheid en vrijheid. Ik vind het een uitdaging een actieve bijdrage te kunnen leveren aan de groei en successen van een bedrijf. Sterk in relatiebeheer en het ombuigen van een relatiegesprek naar resultaatgesprek. Ervaren gesprekspartner op management en directieniveau en gewend om multilevel te communiceren (DMU’s).
Verder draag ik graag bij aan de verbetering van de interne processen: ondersteuning en advies uitbrengen aan het management hoe de bedrijfsprocessen op te tuigen of te verbeteren.
Ik neem graag de verantwoordelijk voor het realiseren van individuele (commerciële) doelstellingen, alsmede voor het leveren van een bijdrage aan het teamresultaat.
De vertaalslag maken naar concrete operationele doelstellingen, waarbij omzetgroei en klanttevredenheid centraal staan. Ik heb het vermogen om conceptueel te denken, ben proactief en doortastendheid met de focus op verdere uitbreiden van het marktaandeel, rendement en marge.
Ben resultaatgericht, initiatiefrijk, werk gestructureerd en beschik over een goede overtuigingskracht, tevens flexibel en integer.
Ruim 15 jaar succesvolle ervaring in B2B en B2C omgeving met bewezen commerciële successen. (nationaal/ internationaal).
Ben een consultative seller, lever maatwerk, stel prijsvoorstellen op en presenteer deze, denk op strategisch en tactisch niveau, ben een zelfstandig werker en heb een proactieve instelling, zonder de doelstellingen uit het oog te verliezen. Analytisch en cijfermatig sterk en heb het vermogen om kritisch naar cijfers te kijken en deze te interpreteren.