Talentcard®
Overzicht profielen
Talentcard van Ruud van Lierop

Ruud van Lierop

Teamleider / servicedesk 2e of 3e lijn / techneut

Personalia

Leeftijd
64 jaar

Portfolio

Rijbewijs en talenkennis

Talen (spreken)
  • Engels
  • Nederlands
  • Duits
Talen (schrijven)
  • Engels
  • Nederlands
Rijbewijs
  • B - Personenauto
  • E - Aanhanger
  • AM - Brommer en scooter

Dit ben ik

Mijn dromen en ambities

Helaas ben ik tgv achtereenvolgens outsourcing (Philips naar Getronics), overname (Getronics door KPN) en reorganisatie (KPN) mijn baan verloren en dus op zoek naar een nieuwe baan waarin ik mij weer helemaal kan vinden. Ik zou het liefst weer aan de slag gaan als teamleider al dan niet binnen de ICT maar ik sta ook open voor andere functies en/of rollen. Ik vind het ook prettig om ondersteuning te geven bij het gebruik van ICT omgeving(en) om zo een beter en efficiënter gebruik ervan te bevorderen.

Wat breng ik mee?

Zo omschrijven anderen mij

Mijn ambitie is het om een groep technische mensen aan te sturen in de rol van teamleader. Uit ervaring weet ik dat dit me goed afgaat. Ik ben besluitvaardig en stressbestendig. Met name het weghouden bij het team van stress factoren welke het functioneren kunnen beperken is iets wat ik beheers. In voorkomende situaties van een escalatie ben ik de linking pin geweest tussen klant en management enerzijds en het team met technici anderzijds. Ik ben empathisch en indien mogelijk zal ik in conflictsituaties proberen het menselijke aspect te laten prefereren. Ik ben realistisch en maatschappelijk betrokken. In een informele organisatie met korte communicatielijnen maar met respect voor elkaar voel ik me het prettigst. Graag wordt ik betrokken bij besluitvorming en wil een team graag motiveren in persoonlijke en professionele groei. Mijn analytische vermogens komen het best tot hun recht als ik midden in de materie kan opereren.

Mijn huidige situatie

Sector(en):
  • Algemeen
Carrièreniveau:
  • Leidinggevend
Beschikbaar vanaf:
  • Per direct

Werkervaring

2006 – 2013 KPN Corporate Market (voorheen Getronics) - Order management officer (2011- 2013)
• Ondersteunen van de afdeling Order management bij het gebruik van de PC’s (Windows 7, Office 2010, SAP Gui, geavanceerde Excel sheets);
• Beheren van rechten op shares en mailboxen;
• Beheer van bruikleen hardware;
• Beheer van VOIP omgeving;
• Oplossen van problemen in het orderproces met klanten, partners en leveranciers.
Teamleader (2010 – 2011)
• Aansturen van de dagelijkse operatie van 7 (remote) beheerders werkzaam voor enkele enterprise klanten van KPN;
• Begeleiden van escalaties als linking pin tussen management, klant en team;
• Plannen van de beheerders en andere resources;
• Voeren van PMP gesprekken.
System & application administrator (2010)
• Remote beheren van het serverpark van Enterprise klanten van Getronics als voorbereiding op rol van teamleader voor dit team.
Coördinator client specialist (2006 – 2010)
• Plaatsvervangend unitmanager op klantlocatie;
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het support team voor de PC omgeving van Philips Semiconductors Nijmegen;
• Verantwoordelijk voor het R2P, problem en change proces.
1987 – 2006 Philips semiconductors Nijmegen
Diverse Itil rollen, afdeling ITN (2005 – 2006)
• Change en configuration administrator en incident analist t.b.v. problem management.
Coördinator Local support unit, afdeling MOS34 (2004 – 2005)
• Verantwoordelijk voor de aansturen van een team van 3 personen;
• 3e lijns support leveren op de PC Clients omgeving, beheer Active directory.
Coördinator Shop Floor control configuratie groep (2003 – 2004)
• Verantwoordelijk voor een team van 6 personen wat verantwoordelijk is voor de sturende parameters in het Shop Floor Control systeem van MOS4;
• Verantwoordelijk voor de succesvolle integratie van de SFC systemen van MOS3 en MOS4 tot 1 systeem voor afdeling MOS34.
Meewerkend voorman Local support unit (2003)
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de Local support unit bestaande uit 3 eigen en 3 inhuur mensen welke de ondersteuning verzorgt voor de PC omgeving van de site Nijmegen.
Support specialist telewerken (2001 – 2003)
Domainleader PC automation (1998 – 2001)
IT engineer (1996 – 1998)
Medewerker PC automation groep (1990 – 1996)
Medewerker first line maintenance and support (1987 – 1990)
Procesbegeleider COMS processen, afdeling MOS2 (1985 – 1987)
Operator (1984 – 1985)

Opleidingen

2009 GVU, Introductiemodule security & informatiebeveiliging (certificaat)
2005 Global Knowledge, Implementing Windows 2003 network infrastructure: hosts (certificaat)
2006 Global Knowledge, Managing a MS Windows Server 2003 environment (certificaat)
2006 Global Knowledge, Maintaining a MS Windows Server 2003 environment (certificaat)
2006 Global Knowledge, Implementing managing and maintaining a MS Windows Server 2003
network infrastructure: network services (certificaat)
2006 Global Knowledge, Fundamentals of network security (CompTIA Security+) (certificaat)
2006 Global Knowledge, Implementing and supporting MS Windows XP Professional (certificaat)
2004 VIS trainingen, Praktisch leidinggeven (certificaat)
2004 Philips, Failure Mode Effect Analysis (FMEA) (certificaat)
2002 Global Knowledge, Implementing and supporting Windows XP Pro (certificaat)
2001 Global Knowledge, Windows 2000 (certificaat)
2000 Ises international, Itil foundation (certificaat)
1998 Compu’train, Windows NT4.0 Administering (certificaat)
1998 Compu’train, Windows NT4.0 core (certificaat)
1997 @t computing, Unix deel 1 (certificaat) en deel 2 (certificaat)
1997 Dirksen, Computer technician (certificaat)
1996 Windows NT3.51 (certificaat)
1995 Windows 3.11 for support professionals (certificaat)
1993 Hewlet Packard, MPE/IX operating level skills (certificaat)
1992 Dirksen, Praktijk diploma informatica MG1, MG2, MG3, MV1 en MD2 (diploma)
1988 Dirksen, Basis elektronicus BC
1987 Dirksen, Basis elektronicus A (certificaat)
1976 Koninklijke Marine, Technische opleiding electromonteur (certificaat)
1975 LTS Dr. Poels, Electrotechniek TTO (diploma)
1971 St. Jozefschool, lager onderwijs

Meer over mij

Zo besteed ik mijn vrije tijd

- Het omgaan met computers in de breedste zin van het woord behoort tot mijn hobby’s. Dit lijd er toe dat ik voor familie, vrienden, bekenden en via hen ook voor anderen vaak als vraagbaak / probleemoplosser benaderd wordt.
- Mijn Cichliden aquarium met geautomatiseerde meting en aanpassing van waterkwaliteit en samenstelling en automatische sturing van de LED verlichting (zonsopkomst / daglicht / zonsondergang gecombineerd met maanstanden) is mijn tweede maar zeker niet mindere hobby.

Werkgebied

  • Nijmegen 50km
Talentcard®