Ik ben een mens- en resultaatgerichte manager in de financiële dienstverlening. Mijn drijfveer is om mijn kennis en ervaring met commerciële en operationele klantprocessen en het managen daarvan in te zetten, zodat klanten en aandeelhouders daar baat bij hebben. Ik bouw graag mee aan het verbeteren van de resultaten van een bedrijf op gebied van omzet, kosten en klanttevredenheid.

Ik ben een echte praktijkman en daarmee bedoel ik dat ik klantenbehoeften, dienstverlening en producten heel goed kan verbinden met processen, mensen en systemen. De buitenwereld begrijpen en de binnenwereld daarop aanpassen.

Mijn stijl is open en direct. Ik ben analytisch, pragmatisch en ga snel over tot handelen. Sociaal en communicatief vaardig bovendien.
UITGEBREIDE ERVARING MET REORGANISATIES, PROCESOPTIMALISATIE EN KWALITEIT VERBETERING VAN KLANT- EN POLISDATA IN DE VERZEKERINGSBRANCHE

2011 – 2014 Manager Inkoop & Volmacht bij Zicht, risico en verzekeringsadviseurs.

In deze functie verantwoordelijk geweest voor;
• Een succesvolle productrationalisatie van het volmacht assortiment van ca. 1800 naar ca. 200 productvarianten
• Transitie van 14 systemen naar 1 systeem
• Verrijken en datakwaliteit klant- en polis gegevens.

2005 – 2010 Directeur operations en volmacht / Manager Services bij Zicht

Operationeel management van de back office 100 fte. Resultaten onder andere:
• De uitvoering van een aantal reorganisaties
• Van 5 locaties naar 1 locatie
• Van 100 fte naar 40 fte
• Van iedereen doet kop staart naar afdelingen met specifieke taken en verantwoordelijkheden
• De (her)inrichting van een fors aantal operationele en commerciële klantprocessen.

2004 Programma directeur verantwoordelijk voor de samenvoeging van een groot aantal acquisities tot Zicht, risico en verzekeringsadviseurs.

• Als lid van het MT een aantal acquisities commercieel en administratief geïntegreerd.

1998 – 2003 Directeur bij een aantal rechtsvoorgangers van Zicht, risico en verzekeringsadviseurs.

• Het algemeen beheer van de vennootschappen
• Eindverantwoordelijk voor omzet, kosten en resultaat
• In 2003 verantwoordelijk voor 130 fte

Vanaf 1981 tot 1998 in diverse commerciële functies werkzaam geweest bij Nationale-Nederlanden.