Curriculum Vitae


Personalia

Naam : ****
Voornamen : Beatrix Claudy
Roepnaam : Trix
Geboorte datum : 16-03-1958
Geslacht : Vrouwelijk
Burgerlijke staat : Gehuwd
Straat : ****
Woonplaats : **** Amersfoort
Nationaliteit : Nederlandse
Rijbewijs : B
Gsm : ****
E-mail : ****

Opleiding

2010 – 2012 : BBL opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst
Niveau 3 – Specialisatie Contactcentermedewerker
1976 : Instituut Schroevers, type diploma
1976 : Vormingsklas, diploma behaald
1973 – 1975 : MAVO, diploma behaald
1969 – 1973 : LEAO, diploma behaald


Werkervaring

01/09/2014-29/09/2014 ; Nedasco verzekeringen, afdeling zorgverzekering.
Werkzaamheden : Invoeren n.a.w. gegevens in diverse computerprogramma’s.
Het telefonisch te woord staan van klanten betreffende hun
premiebetaling, declaraties en uitleg eigen risico.

2014 : HypoCasso, onderdeel van ABN-AMRO bank
Werkzaamheden : Het outbound bellen van debiteuren met een maand achterstand op de
hypotheek. Ter voorkoming van verdere escalatie op de hypotheekschuld.
Tevens het beantwoorden van vragen ten behoeve van de hypotheek.

31/05/2010-27/01/2014 : Vitens N.V. medewerkster klantencontact center
Werkzaamheden : Het te woord staan van klanten, het wijzigen van adressen, invoeren van meterstanden i.v.m. verhuizingen en invoeren
van jaaropnames waterstand.
Vanaf 30/08/2010 vragen betreffende facturen en incassonota’s
beantwoorden. Hiervoor intern een training gevolgd bij Vitens N.V.
16/09/2008-31/05/2010 : Famed B.V. medewerkster contactcenter
Tot december 2009 veel telefonische contacten
met zorgverleners. Vanaf januari 2010 vooral
telefonische contacten met patiënten.
Werkzaamheden : Beantwoorden van vragen over nota’s, doorvoeren van
reclames en adreswijzigingen.
Tevens een degelijke telefoontraining gehad.

06/08/2007-05/08/2008 : Hollandsche Disconto Voorschotbank B.V.
Werkzaamheden : Het telefonisch te woord staan van intermediairs en
klanten. Het geven van advies en uitleg over kredieten.
Allerhande administratieve werkzaamheden van het muteren van
Adressen tot het invoeren van dagafschriften.
Algemene kennis opgedaan betreffende kredieten en 2e hypotheken.
Het uitlezen van BKR rapportages.

12/01/2004-05/08/2008 : Via Randstad uitzendorganisatie diverse administratieve functies vervult.
Werkzaamheden : Zoals data-entry typiste servicedesk medewerkster, administratief
medewerkster bij het UWV afdeling bijzondere incasso op de toen nog bestaande afdeling werkgevers premie.








Automatiseringskennis

SAP, MS office, Internet explorer. Basiskennis Excel en het snel eigen maken van de gebruikte programmatuur in/van het desbetreffende bedrijf.

Taalvaardigheid

Nederlands (woord en geschrift)
Engels ( woord en geschrift)
Duits ( woord en geschrift)

Eerlijk, flexibel. Goede telefoonstem. Ben in staat om mensen na verloop van tijd in te werken en te begeleiden. Heb geen moeite met computerprogramma's. Kan werken met SAP, Sap Next en SAP CRM,Outlook. Ben snel gewend in een bedrijf.

01/09/2014-29/09/2014 ; Nedasco verzekeringen, afdeling zorgverzekering.
Werkzaamheden : Invoeren n.a.w. gegevens in diverse computerprogramma’s.
Het telefonisch te woord staan van klanten betreffende hun
premiebetaling, declaraties en uitleg eigen risico.

2014 : HypoCasso, onderdeel van ABN-AMRO bank
Werkzaamheden : Het outbound bellen van debiteuren met een maand achterstand op de
hypotheek. Ter voorkoming van verdere escalatie op de hypotheekschuld.
Tevens het beantwoorden van vragen ten behoeve van de hypotheek.

31/05/2010-27/01/2014 : Vitens N.V. medewerkster klantencontact center
Werkzaamheden : Het te woord staan van klanten, het wijzigen van adressen, invoeren van
meterstanden i.v.m. verhuizingen en invoeren
van jaaropnames waterstand.
Vanaf 30/08/2010 vragen betreffende facturen en incassonota’s
beantwoorden. Hiervoor intern een training gevolgd bij Vitens N.V

16/09/2008-31/05/2010 : Famed B.V. medewerkster contactcenter
Tot december 2009 veel telefonische contacten
met zorgverleners. Vanaf januari 2010 vooral
telefonische contacten met patiënten.
Werkzaamheden : Beantwoorden van vragen over nota’s, doorvoeren van
reclames en adreswijzigingen.
Tevens een degelijke telefoontraining gehad.

06/08/2007-05/08/2008 : Hollandsche Disconto Voorschotbank B.V.
Werkzaamheden : Het telefonisch te woord staan van intermediairs en
klanten. Het geven van advies en uitleg over kredieten.
Allerhande administratieve werkzaamheden van het muteren van
Adressen tot het invoeren van dagafschriften.
Algemene kennis opgedaan betreffende kredieten en 2e hypotheken.
Het uitlezen van BKR rapportages.

12/01/2004-05/08/2008 : Via Randstad uitzendorganisatie diverse administratieve functies vervult.
Werkzaamheden : Zoals data-entry typiste servicedesk medewerkster, administratief
medewerkster bij het UWV afdeling bijzondere incasso op de toen nog
bestaande afdeling werkgeverspremies.

Wandelen met de hond, volgen van trainingen met de hond. Lezen. Vakantie.