Profiel:
Ik heb 10 jaar ervaring aan de business zijde in lijnmanagementfuncties waarbij procesoptimalisatie en ketenintegratie als een rode draad door mijn activiteiten en verantwoordelijkheden lopen. Daarna(ast) heb ik 15 jaar ervaring vanuit dienstverlenende organisaties. Denk hierbij aan consultancy, coaching en sales & marketing met betrekking tot de implementatie van systemen en professionalisering van zowel medewerkers als de organisatie. Ik heb een brede kennis opgebouwd over de ICT-domeinen (m.n. SAP), projectmanagement, adviesvaardigheden en methoden en technieken aangaande procesgericht denken, handelen en sturen.

Met een strategische/tactische kijk op zaken, brede ervaring en een goed inlevingsvermogen lever ik toegevoegde waarde in vraagstukken van klanten, relaties en de eigen organisatie. In ben in staat complexe vraagstukken/situaties helder in kaart te brengen en deze succesvol te vertalen naar concrete activiteiten op tactisch en operationeel niveau binnen het bedrijf.

Ik acteer gemakkelijk met alle stakeholders op verschillende niveaus tot CxO aan toe. Hierbij ga ik zeer zelfstandig te werk met het nodige elan. Nieuwe materie maak ik mij snel eigen. Opvallende kenmerken die mij hierbij helpen zijn: collegiaal, veelzijdig, loyaal, serieus, belangstellend en betrouwbaar. Afspraak is afspraak! Het doorgronden van de vraag is voor mij de basis om tot een oplossings- en klantgerichte aanpak te komen. Complexiteit is daarbij een aangename uitdaging.


Loopbaan:
De eerste tien jaar van mijn loopbaan hebben een logistieke achtergrond, van planner tot portfoliomanager, binnen verschillende branches. Waaronder rollen als:
- Logistiek adviseur, Projectleider, Teammanager
- Materials Manager/Portfolio Manager
In de veertien daaropvolgende jaren heb ik, via rollen in
- Consultancy en
- Coaching
stappen gezet in Business Proces Management, Sales- en Marketingrollen binnen Capgemini:
- Het opzetten van duurzame en klantgerichte processen (voor o.a. Philips en Akzo Nobel).
- Het in de markt zetten van nieuwe concepten en productcombinaties.
- Business Proces, Sales & Marketingverantwoordelijk voor het ERP-label van de Academy.
Met mijn eigen bedrijf Roel Wollaert Consulting ben ik mij gaan specialiseren in dienstverlening die zich richt op procesoptimalisatie en ketenintegratie van afdelingen.

Vaardigheden:
Entrepreneur, Coaching
Business (Proces) Development Management
Lean Thinking
Effectief en efficient veranderen
Procesgericht denken en handelen
Zelfstandig, onderbouwd en pragmatisch
Leidinggevend, helpend en adviserend
Luisteren, doorgronden en analyseren

Karakteriserende woorden voor mij zijn:
Luisteren Doorgronden Analyseren Betrouwbaar CREATIVITEIT Effectief
Motiveren en overtuigen Zelfstandig ‘Business as unusual’
de Mens(heid) Centraal
TEAMwerk geven/nemen Huilen Lachen eerlijkheid OPrechtheid

01-04-2013 tot heden
Werkgever : Roel Wollaert Consulting
Functie/Rol : Business Process Improvement Consultant
Branche : Dienstverlening; Organisatie en advies
Activiteiten : Optimalisatie bedrijfsprocessen, klantgerichtheid, ketenintegratie
Methoden/Tools: PDCA, LEAN, Mutual Sustainability, DealGPS, 80/20-regel, SWOT

Ik laat afdelingen effectiever functioneren in de gehele keten en zorg voor zowel een duurzame relatie en een hogere klantgerichtheid (intern) als klanttevredenheid (extern). Mijn werkwijze is geënt op ‘LEAN thinking’ (op een pragmatische wijze) en het horizontaal, procesgericht organiseren van afdelingen. Denk hierbij aan procesgericht denken, handelen en sturen, transparantie aanbrengen, ‘Mutual Sustainability’ en als professional steeds opnieuw de weg weten te vinden in een continu veranderende maatschappij.

01-05-1998 tot 01-04-2012
Werkgever : Capgemini (Ernst & Young) / Academy
Functie/Rol : Consultant/Coach/Business Developer/Account Manager/Product Sales
Branche : IT Dienstverlening; SAP opleidingen, IT opleidingen
Activiteiten : Adviseren; Professionalisering; Accountmanagement; Propositie-ontwikkeling; Marketing; Productontwikkeling; Verandermanagement
Methoden/Tools: ERP, SAP MM, SAP SD, SAP NetWeaver, CRM, PRINCE2, BPM, BA

2009-2012 Capgemini Business Proces Manager, Sales/Marketing Manager
Ik was verantwoordelijk voor de sales(organisatie) en marketing van het ERP-label bij Capgemini Academy. Hierbij is het gehele interne traject van prospect tot deal in kaart gebracht om vervolgens de optimalisatie en inrichting van mensen, processen, methoden en middelen te realiseren. De bovenliggende interne doelstelling om klanten boven verwachting te ondersteunen is met verve gehaald.

2003-2009 Capgemini Business Proces Manager, Business Development
De regie gevoerd voor enkele belangrijke klanten, waaronder Philips, Akzo Nobel, en ook enkele overheidsinstanties. Continue afstemming behoeftes en het maken van de vertaalslag naar het leveren van toegevoegde waarde voor zowel de klant als Capgemini. Dit heeft geresulteerd in grootschalige implementaties en professionaliseringstrajecten. Enkele klantenvoorbeelden zijn:
• Philips; In een partnership met Philips heb ik de regie gevoerd bij de implementatie van de Philips SAP Academy. Na een grondige inventarisatie van de processtappen zijn deze volledig geïntegreerd, geoptimaliseerd én geeffectueerd in de bedrijfsvoering van zowel Philips als die van Capgemini Academy.
• Akzo Nobel, DeCo; Door een duurzame relatie, transparantie en hoge mate van flexibiliteit ben ik er keer op keer in geslaagd om wereldwijd support te kunnen bieden op het snijvlak van mensen, de processen en het SAP-systeem.
• Intervet International NV (Nu MSD); Een duurzame relatie opgezet met betrekking tot diverse IT-domeinen: SAP, Beheer, Projectmanagement, Architectuur en Testen.

1998-2002 Capgemini Business Consultant, Proces Manager, Coach / Trainer
Business consultant /coach geweest met betrekking tot de implementatie van ERP-systemen en de professionalisering van zowel medewerkers als de organisatie. De doelgroep varieerde tot aan de directie. Coaching/training (t/m customizing) in met name de modules SAP MM & SAP SD. Naast het geven van opleidingen intern bij Capgemini Academy heb ik bij veel klanten werkzaamheden extern verricht. Bijvoorbeeld:
• Belastingdienst, als Proces consultant, Coach/Trainer
Hiervoor heb ik opleidings- , communicatieplannen en trainingsmateriaal gemaakt, om dit vervolgens in de praktijk (landelijke uitrol) toe te passen.
• Centocor (nu Johnson & Johnson), als Proces manager, Senior Consultant SAP
On-site heb ik hier documentatie in combinatie met trainingsmateriaal ontwikkeld, en de regie gevoerd over de implementatie van een ‘training/documentation-tool’ ter ondersteuning van projectteamleden en SAP eindgebruikers bij Centocor.
• Frans Maas (nu DSV Solutions BV), als Senior Consultant Logistics
Hier was ik procesverantwoordelijk voor het opleidings- en communicatieplan. Tevens ben ik nauw betrokken geweest bij de testfase en de go-live support.

01-10-1995 tot 01-05-1998
Werkgever : Pharmachemie BV
Functie/Rol : Portfolio Manager; Materials Manager
Branche : Farmacie
Activiteiten : Eindverantwoordelijk voor alle interne goederenprocesstromen; Leidinggeven aan ca. 25 personen; Portfoliomanagement; Ondernemerschap; Procesoptimalisatie; Voorraadoptimalisatie

Vanuit een logistieke rol ben ik hier een gelijkwaardige gesprekspartner geworden voor zowel productie als verkoop. Eindverantwoordelijk voor alle interne logistieke processen (inkoop grondstoffen en componenten, de aansturing van het productieproces, voorraadbewaking, begeleiding van nieuw te introduceren producten, productsanering op financieel en/of economische gronden en statistische forecasting). Leidinggevend aan ca. 25 medewerkers.

01-10-1990 tot 01-10-1995
Werkgever : Ministerie van Binnenlandse Zaken
Functie/Rol : Hoofd bedrijfsbureau
Branche : Overheid, Rampenbestrijdingsorganisatie
Activiteiten : Logistieke advisering; Leidinggeven; Reorganisatie; Strategie en Beleid maken; Landelijke Coördinatie rampenbestrijdingsmaterieel.

Reorganisatie begeleid bij de afdeling Logistiek Management. Beleidsplannen gemaakt voor de optimalisatie van logistieke processen. Coördinatie van landelijke bijstand bij een 4-tal rampen.

01-10-1988 tot 01-10-1990
Werkgever : FASSON Nederland BV
Functie/Rol : Production Planner
Branche : Grafische industrie; Productie van halffabrikaten
Activiteiten : Planning 24/7

Cultuur (schilderen, bezoeken theater, film en muziekevenementen), sport (voetbal, teamleider F7, golf), reizen (veel van de wereld zien), mooie dingen maken (schilderijen, in huis).