Persoonlijk profiel
Door mijn opgedane werkervaring beschik ik over MBO+ niveau. Ik ben bevlogen en accuraat. Daarnaast ben ik leergierig en pak ik nieuwe dingen snel op. Mijn collega’s vinden mij sociaal vaardig, zelfstandig en hebben mij aangegeven dat ik een groot verantwoordelijkheidsgevoel heb. Zowel mondeling als schriftelijk kan ik mij goed uitdrukken.

Werkervaring
2013-2013 Administratief medewerker/manager customer service
Suntrap International-PV leverancier
Werkzaamheden:
 Het beantwoorden van telefonische vragen van zowel
klanten als installatiebedrijven.
 Het oplossen en uitzoeken van problemen.
 Het administratief verwerken en inplannen van reparaties.
 Het verwerken van de administratie betreffende aanmelden bij de netbeheerder.
 Het plannen van de installaties.
 ‘Lichte’ facturatie’.


2008-2012 Administratief medewerkster
Factum, Veenendaal
Voor mijn werkzaamheden bij Factum ben ik bij verschillende opdrachtgevers gedetacheerd.


Gedetacheerd bij de volgende opdrachten:


Administratief medewerker/ medewerker customer service
Solar Living- PV leverancier (2012-2012)
Werkzaamheden:
 Het beantwoorden van telefonische vragen van zowel
klanten als installatiebedrijven.
 Het oplossen en uitzoeken van problemen.
 Het administratief verwerken en inplannen van reparaties.
 Het verwerken van de administratie betreffende aanmelden bij de netbeheerder.

Administratief medewerkster/secretariële ondersteuning Bedrijfsbureau Factum, Veenendaal. (2012-2012)

Administratief medewerker / planning
Hartingbank Utrecht (2011)
Werkzaamheden:
 Telefoon beantwoording.
 Planning.
 Facturatie.
 Offertes maken.
 De balans 2011 verwerken.

Administratief medewerkster afdeling Bezwaar en Beroep
CIZ, Veldhoven (2010)
Werkzaamheden:
 Planning maken en bewaken.
 Procedures bewaken.
 Administratief verwerken van besluiten.
 Het beantwoorden van telefonische vragen van cliënten.
 Het administratief ondersteunen van de indicatiesteller.

FOBO medewerkster (front- en backoffice)
CIZ, Hilversum (2008-2009)
Werkzaamheden:
 Het verwerken van alle binnengekomen aanvragen in GINO.
 Het behandelen en beantwoorden van telefonische vragen van zowel cliënten, zorginstellingen als gemeenten.
 Het inplannen van huisbezoeken voor de Indicatiesteller.
 Mijn inzet vond ook plaats bij CIZ Almere en CIZ Amsterdam in die periode.

Enquêtrice/onderzoek medewerkster
Gemeente Bernheze, Bernheze (2008)
 Afnemen van klanttevredenheid interviews gericht op de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).
 Verwerken van onderzoeksgegevens en verslaglegging.
 Kennis van wet- en regelgeving WMO.


Administratief en secretarieel medewerkster
Bedrijfsbureau Factum, Veenendaal (2008)
Werkzaamheden:
 Assisteren van de Factum aanbestedingsadviseur.
 Het opstellen van planningsdocumenten en het bewaken van
deadlines.
 Het bijhouden en invullen van de takenlijst en agenda van de
aanbestedingsadviseur.
Documenten aanmaken voor Gemeenten (FAQ’s).

2007-2008 Medewerkster serviceadministratie
Selectro Service Group, Arnhem
Werkzaamheden:
 Het beantwoorden van telefonische vragen van zowel
klanten als handelaren met betrekking tot reparaties.
 Het oplossen en uitzoeken van problemen.
 Het administratief verwerken van reparaties.
 Het aanvragen en verwerken van creditaanvragen voor de
opdrachtgever Samsung.

2006-2007 Administratief medewerkster op de afdeling hulpmiddelen en
farmacie
Menzis zorgverzekeraar, Wageningen
Werkzaamheden:
 Het verwerken van alle binnengekomen aanvragen van beide
afdelingen.
 Telefonisch onderhoud met zowel cliënten en leveranciers.
 Het inwerken van nieuwe collega’s.

2006 Administratief medewerkster
Centraal Beheer Achmea, Apeldoorn
Werkzaamheden:
 Meewerken aan een project van Achmea genaamd
Sprint. Het betrof plaatsen van pc’s op vestigingen
van Achmea.
 Het administratief verwerken en de gehele planning.

2001-2006 Administratief medewerkster en telefoniste/receptioniste
Van Dreumel Depiro re-integratiebureau, Amersfoort
Werkzaamheden:
 Het eerste jaar telefoniste/receptioniste en secretariële
ondersteuning van de directeur, dit vond plaats in Arnhem.
 Daarna de andere jaren op het hoofdkantoor in Amersfoort,
als administratief medewerkster.
 Het verwerken van cliëntaanmeldingen van alle opdracht-
gevers.
 Het administratief verwerken van akkoorden.
 Het verwerken van rapportages in het systeem.
 Administratief ondersteuner van de consulenten.
 Het telefonisch ter woord staan van opdrachtgevers en cliënten.

2000-2001 Administratief medewerkster op detacheringbasis
Randstad uitzendbureau, Arnhem
Werkzaamheden:
 Cadans: telefoniste/receptioniste.
 Nuon: administratief medewerkster. A-labels verwerken
en cliënten telefonisch te woord staan.
 Dynamicon: administratief medewerkster, facturen invoeren en archiveren.


1997-2000
Diverse functies en werkgevers
Werkzaamheden:
 Bijenkorf: medewerkster parfumerie.
 Schlecker: medewerkster drogisterij.
 Hans Textiel: medewerkster kledingverkoop.
 Foto Video Smits: balie/verkoopmedewerkster.

1994-1996 Leerlingkapster
Kapsalon Jose, Herveld

Opleidingen
1994-1996 BBO-kappen
1990-1994 MAVO, diploma behaald

Cursussen
2009 Interne verkorte cursus Factum Verkorte eenvoudige HH en collectief Vervoer
2000 Computercursus, Microsoft Office, Outlook en Windows


Computervaardigheden
 MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
 IW3 (klantvolgsysteem)
 GINO


Talenkennis
 Nederlands
 Engels


Referenties op aanvraag.

Getuigschrift
Selectro Service Group, Arnhem

Persoonlijk profiel
Door mijn opgedane werkervaring beschik ik over MBO+ niveau. Ik ben bevlogen en accuraat. Daarnaast ben ik leergierig en pak ik nieuwe dingen snel op. Mijn collega’s vinden mij sociaal vaardig, zelfstandig en hebben mij aangegeven dat ik een groot verantwoordelijkheidsgevoel heb. Zowel mondeling als schriftelijk kan ik mij goed uitdrukken.

Werkervaring
2013-2013 Administratief medewerker/manager customer service
Suntrap International-PV leverancier
Werkzaamheden:
 Het beantwoorden van telefonische vragen van zowel
klanten als installatiebedrijven.
 Het oplossen en uitzoeken van problemen.
 Het administratief verwerken en inplannen van reparaties.
 Het verwerken van de administratie betreffende aanmelden bij de netbeheerder.
 Het plannen van de installaties.
 ‘Lichte’ facturatie’.


2008-2012 Administratief medewerkster
Factum, Veenendaal
Voor mijn werkzaamheden bij Factum ben ik bij verschillende opdrachtgevers gedetacheerd.


Gedetacheerd bij de volgende opdrachten:


Administratief medewerker/ medewerker customer service
Solar Living- PV leverancier (2012-2012)
Werkzaamheden:
 Het beantwoorden van telefonische vragen van zowel
klanten als installatiebedrijven.
 Het oplossen en uitzoeken van problemen.
 Het administratief verwerken en inplannen van reparaties.
 Het verwerken van de administratie betreffende aanmelden bij de netbeheerder.

Administratief medewerkster/secretariële ondersteuning Bedrijfsbureau Factum, Veenendaal. (2012-2012)

Administratief medewerker / planning
Hartingbank Utrecht (2011)
Werkzaamheden:
 Telefoon beantwoording.
 Planning.
 Facturatie.
 Offertes maken.
 De balans 2011 verwerken.

Administratief medewerkster afdeling Bezwaar en Beroep
CIZ, Veldhoven (2010)
Werkzaamheden:
 Planning maken en bewaken.
 Procedures bewaken.
 Administratief verwerken van besluiten.
 Het beantwoorden van telefonische vragen van cliënten.
 Het administratief ondersteunen van de indicatiesteller.

FOBO medewerkster (front- en backoffice)
CIZ, Hilversum (2008-2009)
Werkzaamheden:
 Het verwerken van alle binnengekomen aanvragen in GINO.
 Het behandelen en beantwoorden van telefonische vragen van zowel cliënten, zorginstellingen als gemeenten.
 Het inplannen van huisbezoeken voor de Indicatiesteller.
 Mijn inzet vond ook plaats bij CIZ Almere en CIZ Amsterdam in die periode.

Enquêtrice/onderzoek medewerkster
Gemeente Bernheze, Bernheze (2008)
 Afnemen van klanttevredenheid interviews gericht op de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).
 Verwerken van onderzoeksgegevens en verslaglegging.
 Kennis van wet- en regelgeving WMO.


Administratief en secretarieel medewerkster
Bedrijfsbureau Factum, Veenendaal (2008)
Werkzaamheden:
 Assisteren van de Factum aanbestedingsadviseur.
 Het opstellen van planningsdocumenten en het bewaken van
deadlines.
 Het bijhouden en invullen van de takenlijst en agenda van de
aanbestedingsadviseur.
Documenten aanmaken voor Gemeenten (FAQ’s).

2007-2008 Medewerkster serviceadministratie
Selectro Service Group, Arnhem
Werkzaamheden:
 Het beantwoorden van telefonische vragen van zowel
klanten als handelaren met betrekking tot reparaties.
 Het oplossen en uitzoeken van problemen.
 Het administratief verwerken van reparaties.
 Het aanvragen en verwerken van creditaanvragen voor de
opdrachtgever Samsung.

2006-2007 Administratief medewerkster op de afdeling hulpmiddelen en
farmacie
Menzis zorgverzekeraar, Wageningen
Werkzaamheden:
 Het verwerken van alle binnengekomen aanvragen van beide
afdelingen.
 Telefonisch onderhoud met zowel cliënten en leveranciers.
 Het inwerken van nieuwe collega’s.

2006 Administratief medewerkster
Centraal Beheer Achmea, Apeldoorn
Werkzaamheden:
 Meewerken aan een project van Achmea genaamd
Sprint. Het betrof plaatsen van pc’s op vestigingen
van Achmea.
 Het administratief verwerken en de gehele planning.

2001-2006 Administratief medewerkster en telefoniste/receptioniste
Van Dreumel Depiro re-integratiebureau, Amersfoort
Werkzaamheden:
 Het eerste jaar telefoniste/receptioniste en secretariële
ondersteuning van de directeur, dit vond plaats in Arnhem.
 Daarna de andere jaren op het hoofdkantoor in Amersfoort,
als administratief medewerkster.
 Het verwerken van cliëntaanmeldingen van alle opdracht-
gevers.
 Het administratief verwerken van akkoorden.
 Het verwerken van rapportages in het systeem.
 Administratief ondersteuner van de consulenten.
 Het telefonisch ter woord staan van opdrachtgevers en cliënten.

2000-2001 Administratief medewerkster op detacheringbasis
Randstad uitzendbureau, Arnhem
Werkzaamheden:
 Cadans: telefoniste/receptioniste.
 Nuon: administratief medewerkster. A-labels verwerken
en cliënten telefonisch te woord staan.
 Dynamicon: administratief medewerkster, facturen invoeren en archiveren.


1997-2000
Diverse functies en werkgevers
Werkzaamheden:
 Bijenkorf: medewerkster parfumerie.
 Schlecker: medewerkster drogisterij.
 Hans Textiel: medewerkster kledingverkoop.
 Foto Video Smits: balie/verkoopmedewerkster.

1994-1996 Leerlingkapster
Kapsalon Jose, Herveld