Profiel: ik ben een people manager met zeer ruime leidinggevende ervaring. Ik ben een teambuilder met aandacht voor groepsprocessen, maar ook voor de individuele medewerker. Ik werk graag in een klantgerichte, commerciële omgeving, met concrete doelen en resultaten. Mijn ambitie is om als manager samen met mijn team een goede prestatie neer te zetten als fundament voor verdere groei. Mijn ervaring en kennis wil ik graag delen, ik ben het type manager die bezig is met zowel de ontwikkeling van mijn team, als met mijn persoonlijke ontwikkeling: elke dag een beetje beter worden.

Werkervaring
2009 – 01102013 Rayonmanager Hypotheken, ING, Tiel
• Resultaatgebieden: leidinggeven aan 17 hypotheekadviseurs in het rayon Groene Hart, Zuidwest Utrecht, Drechtsteden en Eemland, omzet hypotheken 15 miljoen per adviseur, Klanttevredenheid 82%, Netto Promotor Score 25%
• Taken: operationele aansturing; verkoopsturing door middel van wekelijkse bijeenkomsten met team; coaching on the job; beoordelen medewerkers; samenwerken met interne en externe partijen (onder andere taxatheek, notarissen, makelaardij); netwerken intern en extern; resultaatverantwoordelijk voor omzet en aantallen hypotheken; eindverantwoordelijk voor kwaliteit adviezen en klanttevredenheid.

2003 –2009 Salesmanager Hypotheken, Postbank , Tiel
• Resultaatgebieden: leidinggeven aan 13 hypotheekadviseurs in diverse rayons, omzet hypotheken 17,5 miljoen per adviseur, klanttevredenheid 78%.
• Taken: operationele aansturing; coaching on the job; beoordelen medewerkers; samenwerken met andere bedrijfsonderdelen en externe partijen (onder andere taxatheek, notarissen, makelaardij); netwerken; resultaatverantwoordelijk voor aantallen en omzet hypotheken en klanttevredenheid.

1997-2002 Sales manager Hypotheken en Verzekeringen,
Postkantoren BV te Utrecht
• Resultaatgebieden: leidinggeven aan een binnen- en een buitendienst in het rayon Zuidwest Nederland Omzet hypotheken 15 miljoen per adviseur, binnendienst: 2500 dossiers naar notaris, 20.000 telefoongesprekken per jaar; conversie van gesprek naar passering 22%.
• Taken: aansturen van verschillende type medewerkers: 1 hoofd binnendienst, 12 hypotheekadviseurs, 4 call agents en 4 binnendienstadviseurs; Coachen; beoordelen; resultaat verantwoordelijk voor omzet en aantallen hypotheken. Eindverantwoordelijk voor kwaliteit call center.



1989-1997 Sales manager Hypotheken en Verzekeringen,
PTT-post Bv te Zwolle
• Resultaatgebieden: leidinggeven aan een binnen- en buitendienst in het rayon Noordoost Nederland.
• Taak en Kengetallen vergelijkbaar met functie in Utrecht.

1986-1989 Hypotheekadviseur, PTT-post Bv te Arnhem.
• Resultaatgebied: provisie inkomsten 125.000 gulden per jaar
• Taken: Verstrekken van adviezen aan klanten namens de Postbank. Klantgericht, deskundig, commercieel.

1975-1986 Loketmedewerker, PTT-post bv te Elst gld
• Loketwerkzaamheden: allerlei handelingen betalingsverkeer; zakelijke dienstverlening; militaire dienstplicht vervuld in deze periode. Klantgericht, servicegericht, kwaliteit.

Competenties
1. Luistervaardig
2. Enthousiast
3. Doorzetter
4. Leergierig
5. Hulpvaardig
6. Resultaatgericht
7. Initiatiefrijk
8. Ondernemend

Software
Word + + + +
Excel + + +
Powerpoint+ + + +
Outlook + + + +

OPLEIDINGEN

2010-2013
HBO Commerciële Economie
NCOI, Bachelor of Commerce
Diploma

2008 - 2008
Starten als trainer
Boertien & Partners

2006 - 2006
Erkend Hypotheek adviseur
Nibe/SVV
Diploma

2004 - 2004
Leidinggeven aan Professionals
De Baak

1992-1992
WFT Schade voorheen Assurantie B
Gelderse Assurantie Club in samenwerking met NIBE/SVV
Diploma

1972-1978
HAVO
Heldring College Zetten
Diploma

Cursussen

2011 Basistraining Projectmanagement ING
1998 Balanced scorecard/ITIL Postkantoren BV
1986 Verkoopadviesvaardigheden (Z&P Veldhoven)
1985 Hypotheekadviseur (kennisopleiding intern)
1983 BIK (intern: brede kennisopleiding)

Mensgericht leidinggeven.
Ervaring is dat dit ook uitstekend werkt bij klanten:
luisteren, interesse in de persoonlijke situatie en uiteindelijk weloverwogen beslissingen nemen.
Mijn adviezen zijn klantgericht!

Sympathiek, willen winnen, soms tikkeltje eigengereid,
sportief

01-02-2015 tot en met 28-2-2019
Rayonmanager Hypotheken bij HVE groep
leidinggeven aan 23 hypotheekadviseurs, 10 binnendienstmedewerkers
Franchisenemer HVE groep van de Hypotheekshop
(18 shops verspreid over het land)

Racefiets: kop leeg maken: drrrannn! Uitstekende conditie: super fit.
Wandelen met onze hond Jansen een schat van een labradoodle
Spelletjes: kennis, strategie: met meerdere personen
Lezen: brede interesse: ook wetenschappelijk
Muziek: U2, metal, hardrock.