Doelstelling

Ik zoek een uitdagende baan waarin ik beleid en visie mee vast kan stellen. Vanuit het vastgestelde beleid stuur ik de medewerkers aan en zorg ik dat alle neuzen dezelfde kant opstaan. Ik zet graag een enthousiast en deskundig team neer door de interne organisatie te verbeteren en de medewerkers te inspireren. Ik bereik graag samen met het team de gestelde commerciële doelen en stel daarbij de klant centraal.

Profiel

Ik ben een spontaan persoon, die stressbestendig, teamgericht en flexibel in haar gedrag is.
Ik heb een kritische kijk op zaken en ben oplossingsgericht ingesteld. Zelfdiscipline, doelgerichtheid en loyaliteit zijn mijn sterke kanten. Met plezier samen werken vind ik belangrijk.
Nevenactiviteiten en hobby’s

1999-heden Lid activiteitencommissie Buurtvereniging d’Urste Weien
Hobby’s Edelsmeden; creëren van sieraden, reizen; het ontdekken van andere cultuur en natuur, hardlopen en wandelen

01-04-2013 tot 01-02-2014
Team coördinator Particulieren
Werkzaamheden:
• coachen 4 adviseurs en 5 binnendienstmedewerkers op procesveranderingen en kwaliteit (hypotheken)
• procesveranderingen geïmplementeerd voor de ondernemer in privé
• samenwerking tussen particulieren en bedrijven optimaliseren
• 1ste lijn controles en rapporteren
Rabobank Oerle-Wintelre, door fusie Rabobank Eindhoven-Veldhoven

01-02-2012 tot 01-04-2013
Kwaliteitscoach en controleur (particulieren)
Werkzaamheden:
• inrichten kwaliteitsteam (financieringsdossiers)
• controleren en beoordelen particuliere financieringen van 135 lokale banken
• opstellen management rapportages met aanbevelingen die geïmplementeerd werden op de lokale banken
• coachen 7 adviseurs en 4 binnendienstmedewerkers op procesveranderingen en kwaliteit
• rapporteren voortgang controles
Rabobank Nederland, Eindhoven en Rabobank Peel Noord, Gemert

01-10-2011 tot 01-02-2012
Projectteam klantintegriteit
Werkzaamheden:
• opstellen plan van aanpak
• implementatie beleid en processen klantintegriteit
• inrichten en begeleiden van het wekelijks overleg klantintegriteit voor de directie
• bewaken voortgang en bijsturen
• opstellen wekelijkse rapportage voor Rabobank Nederland
Rabobank Dommelstreek, Geldrop

01-06-2005 tot 01-10-2011
Manager Bedrijven
Manager Commerciële Binnendienst, leiding geven aan 6 medewerkers
Manager Verkoop, leiding geven aan 6 adviseurs
Werkzaamheden:
• coachen van medewerkers
• beleid ontwikkelen in samenspraak met het managementteam
• jaarplan met kpi’s opstellen
• marktbewerking inrichten en uitvoeren
• klachtenafhandeling
• netwerken
• relatieonderhoud
• projectleider van diverse verandertrajecten zoals; CRM, Klantintegriteit, Processen en Sturing
Rabobank Oerle-Wintelre, Veldhoven

01-03-2002 tot 01-10-2005
Manager Particulieren
Manager Commerciële Binnendienst, leiding geven aan 8 medewerkers
Manager Verkoop, leiding geven aan 7 adviseurs
Werkzaamheden:
• inspireren en coachen van de medewerkers
• beleid en visie opstellen samen met het managementteam
• marketingplan en segmentplan opstellen en uitvoeren
• projectleider van project Fast waarbij de doelstelling om efficiënter te werken en meer te verkopen behaald zijn door medewerkers te motiveren
• netwerken
• het afhandelen van klachten
Rabobank Oerle-Wintelre, Veldhoven

01-02-1986 tot 01-03-2002
Diverse functies binnen financiële instellingen
Werkzaamheden:
• aansturen medewerkers
• coördineren werkzaamheden binnen het team
• relatieonderhoud van klanten
• verkopen van producten aan klanten
• adviseren aan klanten